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深圳市中兴云服务有限公司2017招聘_西安校园招聘

2018-12-01 23:44:56
深圳市中兴云服务有限公司2017招聘_西安校园招聘 深圳市中兴云服务有限公司 工作地点:西安(注:可接收17年应届实习生) 招聘简章: 我公司为中兴通讯股份有限公司的全资子公司,享受中兴通讯的全部福利待遇。在服务于中兴通讯10万多名员工的同时,将业务经验溢出,服务于外部客户。依托于中兴通讯强大平台,具有多方面优势:先进的企业管理理念、符合中国国情的业务实践、先进的信息系统、覆盖全球的服务网络、业界的产品技术等。其总部设在深圳前海,公司专注于为客户提供运营支持服务,业务范围覆盖全球中兴手机售前售后服务、全球系统设备售后服务、财务共享服务、人事共享服务、商旅出行服务等方面,属于深圳前海战略重点扶持产业。我们致力于通过专业服务,帮助客户提升效率、降低成本,聚焦战略,获取成功。 我司福利待遇优厚,为员工缴纳五险一金和额外购买意外险、发放用餐补贴、交通浮动、夜班浮动、带薪年休假、年终奖及其它项目奖金等,享受免费班车、节日礼品、生日礼品、团队凝聚力活动等,并提供良好的职业发展通道和晋升机会。因公司业务扩展需要,欢迎致力于呼叫行业者加入! 售前/售后客服代表(中文) 招聘人数:10人 职责描述:1、通过专业的呼叫中心系统,受理中兴通讯系统设备、手机终端等产品功能、性能咨询、教育产品的咨询;协助用户解决产品售前、售中、售后使用过程中的各类问题。 2、受理用户投诉、建议及各类产品信息的收集、反馈。 3、通过在线工具以文字的方式解答产品的特点性能、功能使用咨询,贯穿售前引导,售中跟踪,售后服务,全流程服务于用户。 4、售前服务包括产品品牌推广、介绍,引导用户在官方商城、京东、天猫等电商平台下单购买,并解答用户在购买过程中遇到的相关问题,提高用户对产品认知度,提升用户购买体验。 5、售后服务主要以客户的投诉处理、意见反馈、对产品使用情况的咨询为主,主要解决用户使用中兴系统设备、移动终端、教育资源等相关产品的咨询服务。 任职要求: 1、普通话标准,声音甜美,加入中兴的主观能动性很强2、五官端正,有亲和力,性格不孤僻,不偏激3、有责任感,有耐心主动性,有良好的服务意识 4、本科以上学历假期管理规定与薪酬: 1、原则:7*24小时排班;周末、法定节假日会正常排班,倒班2、非定时工作制,按照劳动法上班:上班工时按照劳动法工时计算,一周实际上班工时超过法定工作时长40小时的,用于请假,调休及离职时的手续办理3、公司统一购买五险一金;4、计件计薪:3500-6000/月; 5、试用期:两个月 (合同起签:1年) 售后客服代表(英文) 招聘人数:10人 岗位职责: 1、通过专业的呼叫中心系统,受理中兴通讯海内外终端用户,通过电话或邮件,对终端及设备等产品的咨询、投诉、建议等; 2、协助完成海外呼叫中心运营数据及工单信息等业务数据的整理、归档;必要时与海外及国内相关部门、各售后代理商进行沟通; 3、表现优异的员工可参与海外国家外派工作,主要协助完成海外分中心现场日常运营管理工作; 4、能够较好各种方式的英语交流(Email, Communication Tool, Team Session/meeting/free talking); 任职要求:1、口语流利,声音甜美,加入中兴的主观能动性很强2、五官端正,有亲和力,性格不孤僻,不偏激3、有责任感,有耐心主动性,有良好的服务意识 4、本科以上学历,英语专业优先,有英文等级证书,口语和听力良好。假期管理规定与薪酬:1、原则:7*24小时排班;周末、法定节假日会正常排班,倒班2、非定时工作制,按照劳动法上班:上班工时按照劳动法工时计算,一周实际上班工时超过法定工作时长40小时的,用于请假,调休及离职时的手续办理3、公司统一购买五险一金;4、计件计薪:4000-7000/月; 5试用期:两个月(合同起签:1年) 招聘职位:客服运营 招聘人数:3人 职位月薪:6000-8000元 工作地点:西安 发布日期:2017-5-23 工作性质:全职 工作经验:1年以下,应届生优先 学历:硕士 招聘人数:3人 职位类别:客户服务运营 职位描述: 一、岗位职责: 1、通过专业的呼叫中心系统,受理中兴通讯系统设备、手机终端等产品功能、性能咨询、教育产品的咨询;协助用户解决产品售前、售中、售后使用过程中的各类问题。 2、受理用户投诉、建议及各类产品信息的收集、反馈。 3、通过在线工具以文字的方式解答产品的特点性能、功能使用咨询,贯穿售前引导,售中跟踪,售后服务,全流程服务于用户。 4、售前服务包括产品品牌推广、介绍,引导用户在官方商城、京东、天猫等电商平台下单购买,并解答用户在购买过程中遇到的相关问题,提高用户对产品认知度,提升用户购买体验。 5、售后服务主要以客户的投诉处理、意见反馈、对产品使用情况的咨询为主,主要解决用户使用中兴系统设备、移动终端、教育资源等相关产品的咨询服务。 二、任职要求: 1、重点院校硕士学历理工科、文科专业均可,毕业一年以内,且应届毕业生优先;2、具有较强的服务意识和跨部门协调能力;3、熟练使用Office软件,具备较强的数据统计、分析能力和文档撰写能力; 公司地点:西安市长安区西沣路五星段9号中兴通讯 (可以乘坐921、922、916、4-08公交车在 红叶集团 站下车即可) 联系电话:029-83636946 15353615855 联系人:人力资源部 王女士 联系邮箱:zte.callcenter@zte.com.cn 点击次数:次 淄博高压开关柜品牌大全
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