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保险电销嗯一声保费被扣抓

2019-01-13 01:56:44 | 来源: 养生

  保险电销“嗯”一声保费被扣?

  前不久,有朋友在MSN上转发“通知”,提醒大家留神推销保险。笔者感到莫名其妙,都啥年代了,谁没接过推销保险的?但细看“通知”,发觉事主的经历挺“搞笑”。话说此人某天接一自称发卡行人员的女子来电,说该行与保水式模温机险公司合作,可以给持卡人办某款保险,保费从信用卡里扣。事主没弄明白,就“嗯嗯”敷衍。结果月底一瞧账单,竟真被扣了钱。原来,那个“嗯”就算他同意买保险了!

  对于此事真假,及那名女子究竟是银行还是保险公司人员,笔者并不清楚。不过,笔者前年也曾接发卡行来电推销意外险,出于对银行的信任,笔者在里明确表示同意,之后收到快递来的合同。签单后,每月保费并入当月刷卡账单。应该说,这样的投保经历还属正常。所以,笔者当时觉得“通知”不可思议。

  不过,近日浏览,笔者才发觉并非人人都那么“好运”。据媒体报道,李小姐去年办理(与笔者相同银行)信用卡。当年9月,某保险公司来电称与银行合推一款赔额甚高的意外险,保单会在客户确认购买后寄出。李小姐当时口头同意,但刚挂2分钟就收到银行短信,说被扣900元预付款。李小姐不满,合同都没收到,银行怎能擅自扣费。于是她向银行提出退保

保险电销嗯一声保费被扣抓

,却被告知须找保险公司,麻烦很久才办妥。

  由此看来,推销保险也不能说毫无瑕疵,难怪很多人都会拒绝。须知中一声“嗯”或“好”,也许只是客户的下意识行为,但恰恰这声“嗯”,却可能成为投保人和银行或保险公司之间矛盾的开端。正如李小姐及事主的不愉快经历,可能就是个别推销员为提升业绩而不规范操作所导致,一定程度上也影响了推销保险的口碑。

  与此同时,尽管保监会早在2008年5月就发布《关于促进寿险公司营销业务规范发展的通知》,但其效力还有待长期观察。因为,虽然根据文件规定,除了必要的风险提示,保险公司一味讨好别人就会失去自我通过销售产品还不能未经投保人同意就自动续保、不能未经持卡人书面同意扣取保费、也不能以银行身份销售保险。但由于保险条款具有专业性,普通人即使拿着合同也需仔细阅读,更何况只在里听口头介绍。

  此外,《保险法》第十三条规定:“投保人提出保险我在培训课程里经常会讲到这个故事要求,经保险人同意承保,并就合同的条款达成协议,保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证,并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容。经投保人和保酒窖空调险人协商同意,也可以采取前款规定以外的其他书面协议形式订立保险合同。”这就强调了保险合同应是书面而非口头合同。而且,目前银行及保险公司推销多属意外险,一般都含有以被保险人死亡为保险金给付条件的款项。但根据《保险法》

  第五十六条规定:“以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效。”由此,倘推销员在里未解释清楚,就擅自做出客户确认投保的违规操作,只会进一KBK轨道步凸显消费者信息不对称问题。

  总之,尽管上门拜访是保险营销的一种形式,但女孩终于决堤崩溃了通过推销保险也不宜打“擦边球”。希望保险公司规范销售人员职业行为,以免引来不佳口碑,适得其反。

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